A Lovin' Wine valoriza cada detalhe e se coloca à disposição para atender você. Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte, conte com nosso suporte via WhatsApp: (11) 97428-1102.
Abaixo, reunimos as principais informações e respostas para tornar sua experiência ainda mais descomplicada. Cheers!
SÃO VINHOS DE VERDADE
Temos uma seleção exclusiva das uvas e variedades premium para cada Lovin'. Nossos rótulos trazem vinhos e espumantes de verdade com uma pequena diferença: são porcionados na medida ideal. Além de ser mais ecológica, as latas têm um revestimento especial que preserva todas as características, aromas e sabores das bebidas.
QUAL A QUANTIDADE DA LATA
Cada lata contém 269 ml e serve até duas taças. Uma forma descomplicada de apreciar seus vinhos na medida ideal, sem abrir uma garrafa inteira. 4 latas de Lovin' Wine = 1 garrafa e meia tradicional de vinho premium. A lata garante frescor, elimina desperdícios e permite variar as variedades e tipos, transformando cada ocasião em um momento único.
DESCONTO DE PRIMEIRA COMPRA
Ganhe 10% OFF para sua primeira experiência com a Lovin' Wine.
Use o cupom: NEWLOVER
*Não cumulativo. Uso único por CPF.
*Oferta vigente por tempo indeterminado.
COMO FUNCIONA O CASHBACK
Acima de R$300 no nosso site (lovinwine.com.br), você ganha 20% de cashback. O desconto é automático e válido por até 60 dias após a compra. Cheque se o valor total do seu carrinho está dentro das regras antes de finalizar o pedido, pois cupons de desconto podem interferir na aplicação. O crédito-bônus ficará vinculado ao CPF cadastrado no pedido.
COLOQUEI O ENDEREÇO ERRADO
Solicite a troca com nosso SAC via WhatsApp, com os seguintes dados:
| Nome cadastrado | Bairro |
| CPF cadastrado | Cidade |
| Endereço completo | Estado |
| CEP | Ponto de referência |
Entraremos em contato com a transportadora o mais rápido possível para fazer a alteração, e confirmaremos com você também via WhatsApp.
O BRINDE NÃO APARECEU NO MEU CARRINHO
Cheque se o seu carrinho segue as condições da promoção:
- Condições relacionadas ao valor subtotal da compra:
O valor subtotal da compra não inclui o frete. Verifique se o valor da sua compra está dentro da promoção. O uso de cupons também pode interferir no subtotal e, por isso, seu brinde pode sair do carrinho.
- Condições relacionadas à quantidade de produtos:
Verifique se você está adicionando o rótulo correto ao carrinho. Algumas promoções são vinculadas a produtos específicos.
MEU PEDIDO ESTÁ ATRASADO
Esses são casos muito atípicos e precisam ser analisados individualmente.
Pedimos que envie uma mensagem de WhatsApp (11) 97428-1102. Nosso atendimento irá seguir com seu caso.
QUERO FAZER UMA AVALIAÇÃO
Fique à vontade para nos enviar seu feedback pelo WhatsApp. Estamos buscando sempre trazer o melhor atendimento para nossos clientes.
Caso queira avaliar nossos produtos, no nosso site você pode deixar seus comentários, notas e fotos de cada produto. Basta acessar a página do vinho e clicar no botão "Avaliar o produto".
NÃO CONSEGUI RESOLVER MEU PROBLEMA
Entre em contato com nosso atendimento. Iremos atendê-lo o mais rápido possível.
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